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Technicien Informatique (H/F)

CDI @Alter Ego Commerce / Vente Envoyer un email

Description De L'Emploi

Le Groupe Alter Ego recrute pour son client, un Groupe spécialisé dans le retail, un Technicien Informatique h/f.

Poste basé dans l’ouest. Déplacements possibles sur les différents sites.

Type de contrat : CDI

Sous la supervision d’un Responsable Informatique, vos missions principales :

 

Installations / déploiements

  • Installer, configurer, assurer la mise en ordre de marche du matériel informatique, téléphonique fixe et mobile, des systèmes d’impression, postes de travail, logiciels et applications métier, messagerie, outils de communication et de travail collaboratif.
  • Participer à l’inventaire du système d’information et la mise à jour du parc.

Exploitation

  • Supervision, exploitation et maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure, des outils, applications et services.
  • Mise à jour des OS et applicatifs.
  • Suivi des sauvegardes, des alertes de sécurité.

Support

  • Recenser, diagnostiquer, analyser, résoudre les pannes et les dysfonctionnements sur les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques, systèmes d’impression des magasins et du siège (à distance ou sur site). Gérez la relation avec les utilisateurs
  • Assurer le support de Niveau 1, la prise en charge et le suivi des appels et mails des clients de demande d’assistance technique, l’escalade des demandes auprès des prestataires via notre outil de ticketing, reformuler les demandes utilisateur, renseigner, alimenter l’outil.
  • Surveiller la bonne application des règles de sécurité et des procédures internes.

Profil

  • Titulaire d’un diplôme BTS informatique ou équivalent
  • Expérience similaire
  • Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft Microsoft Windows (7 à 10).
  • Connaissance des services et protocoles réseaux, des solutions de stockage et de sauvegarde.
  • Connaissance des solutions de téléphonie fixes et mobiles, des systèmes d’impression.
  • TCP/IP appliqué au LAN d’entreprise (adressage IP / Passerelle / DHCP / DNS / NAT/sécurité)
  • Installation / Dépannage Matériel informatique, réseau et mobile.

Aptitudes

  • Être à l’écoute et au service des utilisateurs.
  • Dynamisme, disponibilité, autonomie et capacité d’adaptation.
  • Respect des règles et des instructions, méthodologie et organisation.
  • Curiosité technique, capacité à documenter, s’organiser et prioriser.

Merci de transmettre votre candidature à par mail en précisant en objet la référence suivante : MAT/TECH INFORMATIQUE

Contact – Mathilde CASHA – mathilde.casha@alterego.re

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