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La référence de l’emploi à la Réunion

UN.E RESPONSABLE COURSIER

CDI @Alter Ego Logistique , Secteur Tertiaire Envoyer un email

Description De L'Emploi

 

ALTER EGO  TERTIAIRE agence d’emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour le compte de l’un de ses clients un.e responsable coursier.

 

Vos principales missions sont :

  • Assurer à tous les coursiers une utilisation sûre et responsable du véhicule à tout moment en restant capable, mentalement et physiquement, sans aucune forme d’intoxication, sans influence de drogues, en restant attentif et prudent dans le véhicule en tant que conducteur ou passager
  • Responsable de la protection et la sécurité de chaque coursier et toute autre personne, par ex. passagers et autres usagers de la route, piétons, autres membres du personnel
  • Assurer le respect de toutes les exigences légales relatives à l’utilisation des routes pour chaque coursier, telles que les restrictions de conduite en état d’ébriété, le respect des limites de vitesse et toutes les autres signalisations / marques routières, toutes les exigences du code de la route.
  • Veiller à ce que tous les coursiers aient en tout temps un permis de conduire valide et un permis PDP s’ils conduisent un véhicule de plus de 3500 kg
  • -Responsable de maintenir et de renouveler toutes les licences et permis de conduire conformément à la loi
  • S’assurer que les véhicules utilisés sont sûres, en bon état de marche et sans défaut visible ou autrement notable avant chaque opération
  • Veiller à ce que les coursiers scannent tous leurs envois avant de retourner au dépôt
  • S’assurer qu’à l’arrivée de chaque coursier en fin de journée que leur scanner soit bien mis à jour et interfacé avec le système pour chaque coli livré durant leur tournée.
  • Assurez-vous que les autocollants TDD, Alerte de service et En attente de collecte sont attachés aux envois concernés.
  • S’assurer que toutes les expéditions soient correctement codées et que toute la documentation soit traitée en utilisant les canaux prescrits dans les procédures DHL.
  • S’assurer du respect des procédures de sécurité de DHL en vérifiant toutes les expéditions des clients pour veiller à la conformité des normes de sécurité existantes
  • Responsable de la sûreté et de la sécurité de chaque véhicule tout en effectuant les livraisons et enlèvements
  • Vérifiez les notifications ODD et NPTS
  • Tri des envois retournés ou HIC dans la zone de livraison selon ODD
  • Vérifiez CSV et modifiez manuellement le calendrier de réservation si nécessaire
  • Vérifiez sur GDA que toutes les réservations sont bien configurées sur chaque route de courrier
  • Gérer tous les courriers internes DHL et les courriers tiers en répondant à toutes leurs préoccupations (itinéraire, numérisation, paiement, ramassage, traces, attribution etc…)
  • Analyse quotidienne de tous les envois en attente dans l’entrepôt pour limiter les échecs de destination
  • Faites le débriefing avec chaque coursier à la fin de sa tournée
  • S’assurer que la navette de l’après-midi est bien planifiée et programmée
  • S’assurer que chaque coli livré soit payé par les clients
  • Répondre à toutes les requêtes du Service Client, des coursiers
  • Faites le briefing avec OPS & CS tous les matins et après-midi
  • S’assurer que les procédures GSOP soient respectées à tout moment
  • S’assurer que la qualité est intégrée à tout moment dans l’entreprise
  • Aider les superviseurs / le directeur des opérations avec les tâches quotidiennes au besoin
  • Assurer la conformité aux normes DHL prescrites à tout moment

 

Votre profil :

  • Expérience antérieure en tant que coursier / ou dans le fret aérien
  • Expérience dans le service client
  • Expérience / connaissance des systèmes DHL
  • Connaissances des procédures douanières
  • Permis de conduire valide
  • Maîtrise des outils informatique (PC, Imprimantes, scanners etc…)
  • Maîtrise de l’anglais et du français (lu, écrit et parlé)
  • Capacité à travailler sous pression
  • Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide
  • Facilité dans la résolution des problèmes
  • Aisance à l’oral et dans la communication
  • État d’esprit axé sur les besoins clients

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