CONSEILLERS CLIENTS TECHNIQUES H/F

Application deadline date has been passed for this Job.
This job has been Expired

CONSEILLERS CLIENTS TECHNIQUES H/F

  • Date du dépôt:16 février 2021
  • Affichages 674
7 candidature(s)
Description du Job

ZEOP RECRUTE PLUSIEURS CONSEILLERS CLIENTS TECHNIQUES H/F

Vos missions :

Assurer la gestion des appels sur le support technique clients

Coordonner les activations des installations clients en lien avec le
Service Installation

Assister les clients par téléphone dans la phase d’installation de leur
matériel
Diagnostiquer une panne et guider l’utilisateur pour la corriger
Poser les questions filtres pour aider au diagnostic
Assurer le suivi des dossiers clients, de l’ouverture de l’incident jusqu’à
la résolution et la clôture.
Assurer les appels sortants clients concernant les problèmes techniques
Gérer la portabilité des numéros des nouveaux clients
Savoir escalader les problèmes techniques au niveau supérieur
hiérarchique et technique
Réaliser une base de connaissances d’incident
Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des
applications utilisés au quotidien
Savoir réaliser de la documentation de son activité

Envie de postuler à cette offre , inscrivez vous sur www.myjob.re

 

Share This