Ingénieur / Chargé de Support Réseaux (H/F)

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Ingénieur / Chargé de Support Réseaux (H/F)

  • Date du dépôt:5 juillet 2021
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Description du Job

Placé sous la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle du Responsable Support Maintenance & Exploitation.

Mission Contribuer à l’intégration et maintien en condition opérationnelles des équipements Réseaux :
 Gestion des équipements Backbone IP Reunicable
 Gestion des plateformes de Services DATA/Voix/TV, Réseaux Mobile
 Amélioration des process d’exploitation, documentations et configurations
 Partage de connaissances, d’informations techniques au sein des équipes
 Garant de la disponibilité du service dans le respect des SLA de Reunicable
 Support pour la qualification des demandes complexes
 Responsable des axes d’amélioration de son domaine
 Responsable de la configuration des infrastructures clients Entreprises
 Anticiper et traiter les incidents complexes impliquant plusieurs sous- système / Systèmes complexes en situation de crise
 Résolution d’incidents complexes (Niveau 2/3)
 Escalade aux constructeurs, éditeurs et opérateurs
 Mise en place de maquette pour résoudre des incidents complexes
 Participation en tant qu’expert à des cellules de crises
 Coordination avec l’équipe de supervision dans le cadre du suivi de résolution des incidents complexes
 Coordination avec l’équipe de déploiement dans le cadre du suivi d’installation des clients Entreprises Gestion des changements
 Préparation de changements (Définition du plan de réalisation, définition ou mise à jour de procédures opérationnelles, transfert de compétences au reste de l’équipe)
 Réalisation des changements en heures non ouvrées
 Définir les objectifs pour améliorer les performances opérationnelles et limiter les impact clients

Formation requise Niveau BAC+5
Ingénieur ou équivalent, dans le domaine des réseaux mobile et/ou fixe
Expérience requise Idéalement minimum de 2 ans

Conditions matériels et contraintes spécifiques :
 Lieu : LE PORT – Ile de La Réunion
 Emploi à temps complet
 Astreintes à prévoir

Compétences requises :
 Polyvalence sur plusieurs sous système et systèmes et intégrer une logique de bout en bout
 Protocoles Réseaux Data/Voix/Vidéo / Mobile
o IP/IPv6, OSPF, BGP, MPLS, PIM
o SIP, SS7, Services Class5
o IPTV, HFC, DVB-C, MPEG-TS
o Réseaux 2G/3G /4G (Cœur de réseau et / ou Radio)

Caractéristiques de personnalités requises :
 Bonne communication orale et écrite (anglais et français)
 Intérêt pour la veille technologique
 Capacité de synthèse et d’analyse
 Travail en équipe
 Sens du service orienté client
 Autonomie
 Rigueur

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