TECHNICIEN D’EXPLOITATION / TECHNICIEN SUPPORT DES SYSTEMES INFORMATIQUES

TECHNICIEN D'EXPLOITATION / TECHNICIEN SUPPORT DES SYSTEMES INFORMATIQUES

  • Date du dépôt:21 juin 2021
  • Postuler avant le: 31 août 2021
  • Affichages 257
1 candidature(s)
Description du Job

RECRUT’OI RECHERCHE POUR UN DES SES CLIENTS UN.E TECHNICIEN.NE SUPPORT DES SYSTEMES INFORMATIQUES

Finalité de l’emploi : Mettre en œuvre le moyens et actions nécessaires pour réaliser vos missions
dans un souci contant de qualité et d’efficacité à savoir notamment :
 Assurer la conduite et la surveillance des équipements informatiques ainsi que la surveillance et
planification des travaux d’exploitation
 Assurer la production de l’éditique pour les services spécialisés comme la facturation.
 Assurer un service de qualité au support clients de la bureautique
 Administrer les comptes utilisateurs et les tickets de demande de support
 Suivre les interventions des prestataires intervenant sur le support
 Une grande polyvalence est généralement requise

Missions – Responsabilités caractéristiques :  L’emploi se caractérise par des activités professionnelles
telles que :
 Assurer la conduite et la surveillance des équipements informatiques ainsi que la surveillance et
planification des travaux d’exploitation.
 Vérifier les états d’alerte des serveurs dans les 2 salles blanches à l’ouverture de
l’exploitation.
 Vérifier le bon fonctionnement de la climatisation pour un maintient de la température à
20°max
 Vérifications des accès aux différents serveur de production essentiellement des E.R.P (P.G.I)
 Suivre et validé le protocole quotidien suivi
 Informer la hiérarchie en cas d’incident
 Contrôler et administrer les disques pour assurer un espace d’exploitation suffisant
 Contrôler et administrer les sauvegardes production TSM et systèmes
 Contrôler et administrer les batchs de traitement des données de nuit.
 Paramétrage quotidien
 Redémarrage des serveurs à fréquence hebdomadaire pour libérer les espaces temporaires.
 Assurer la production de l’éditique pour les services spécialisés comme la facturation.
 Gestion des bases de données de la facturation pour réalisation des traitements
 Contrôle et entretien des imprimantes de l’éditique
 Exploitation de ces imprimantes misse en place des papiers des rubans encreur
 Edition des liasses documentaires Factures, relevés, listing, Balance comptable
 Production des livrets des documents édités reliure, encollage, …
 Assurer un service de qualité au support clients de la bureautique
 Travailler en équipe avec l’ensemble des collaborateurs de l’équipe support
 Travailler en contact direct avec les clients de ce service
 Apporter toujours une solution, de façon directe ou via un expert
 Responsable du ticket jusqu’à sa clôture et validation par l’utilisateur.
 Pouvoir être mobile car intervention régulière sur site
 Administrer les comptes utilisateurs et les tickets de demande de support
 Contrôler, modifier, supprimer et administrer les comptes et accès utilisateur dans les
différents logiciels
 Traiter et administrer les demandes faites dans le logiciel de support
 Suivre les interventions des prestataires intervenant sur le support
 Faciliter l’intervention entre le client et le prestataire
 Planifier et communiquer la planification de l’intervention au client

 Une grande polyvalence est généralement requise
 Gestion des consommables (papier, étiquettes, encre,…) avec suivi des E/S
 Gestion du stock en flux tendus
 Rigueur dans la transmission des documents de l’éditique
Compétences spécifiques à l’emploi :  L’emploi nécessite des capacités à :
 Mettre en œuvre les traitements conformément aux instructions des dossiers d’exploitation
 Effectuer des manipulations nécessaires à la mise ne toute et au fonctionnement des
équipements
 Contrôler le déroulement des travaux par l’analyse des messages émis
 Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les mesures correctives prévues
 Développer des liaisons techniques avec l’environnement de travail
 Être rigoureux, organisé et réactif
 S’adapter aux nouvelles technologies
 Assumer ses responsabilités
 Prendre des décisions
 Rechercher des informations recevoir des doléances
 Réparer des erreurs
 Accepter l’autorité
 Pouvoir travailler en horaires décalés (technicien d’exploitation)
 Aisance à communiquer avec le client (technicien support)
 Travailler en équipe
 Savoir travailler en autonomie
 Être polyvalent

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